Weids Wonen en Slapen
Weids Wonen & Slapen is een echte (slaap)specialist. Op de website is zeer veel informatie te vinden over hoe je jouw slaapcomfort kan verbeteren. Ze zetten in op goed persoonlijk advies. Op de website zijn dan ook uitsluitend kwaliteitsproducten te vinden met de beste materialen. Naast beddengoed is er ook een compleet assortiment op het gebied van wonen te vinden.
Weids Wonen & Slapen wil een voorloper zijn op het gebied van automatisering en heeft binnen de bedrijfsvoering dan ook ICT op prioriteit 1 gezet.
Sinds de zomer van 2021 is Amitix ingezet om de ICT van Weids Wonen & Slapen op zich te nemen. Eerst een tijdje samen met een andere partij, maar al snel heeft Amitix de verantwoordelijkheid over de complete ICT overgenomen.
Overname complete ICT Weids Wonen & Slapen
In het begin van de inzet van Amitix was er geen structuur over wat er precies allemaal moest gebeuren en wat de prioriteiten waren. Deze waren via verschillende media altijd naar de andere partij gestuurd. Het overzicht was kwijt.
Gestructureerd werken; Ticketsysteem en gebruik van een chatapplicatie
Het eerst wat er gerealiseerd is, is een ticketsysteem waarbij alle taken ingeschoten kunnen worden. Eerst is dit getest binnen de ICT afdeling en daarna is dit vrij snel ook ingezet voor de andere afdelingen van Weids Wonen & Slapen: retouren, klantenservice, boekhouding en nog veel meer! De komst van het ticketsysteem is een uitkomst voor het bedrijf en zorgt voor veel structuur. Daarnaast werd er veel gebeld, gewhatsappt, en heen en weer gelopen. Om dit te structureren is er een chatapplicatie in het leven geroepen waar de meeste communicatie via loopt. Dit scheelt veel onnodige loopjes, belletjes, etc.
Versiebeheer
Ook hebben we structuur gebracht in de bestaande software van Weids Wonen & Slapen door dit in een versiebeheersysteem te gieten. Toekomstige aanpassingen worden zodoende netjes bijgehouden. Mocht een versie het gewenste resultaat niet opleveren kan deze eenvoudig teruggezet worden.
Migratie nieuwe hosting partij
Daarnaast hebben we de huidige webshop gemigreerd naar een andere hosting partij en de volledige setup van de webshop zelf in handen genomen, waardoor het makkelijker werd om updates en upgrades door te voeren. Tevens zijn de kosten voor de hosting gehalveerd. Updates en upgrades doorvoeren kan nu zonder problemen, waar voorheen de webshop er vaak uit lag met lange downtime en veel frustraties. Tegenwoordig voeren we heel veel kleine updates zonder problemend door. Dit heeft voor veel rust gezorgd.
In het begin van de migratie kwamen nog wel problemen voor. Hier heeft Amitix een dashboard voor ontwikkelt die non-stop bijhoud wat de status is van de webshop om bij problemen direct een seintje te krijgen zodat we direct in kunnen springen om problemen op te lossen.
Koppeling met derde partijen
Weids Wonen & Slapen heeft verschillende leveranciers. Om alle producten handmatig op de webshop te kunnen zetten is monnikenwerk. Amitix is gevraagd om koppelingen op te zetten met partijen om zo snel veel producten online te kunnen krijgen. Omdat de focus van Weids Wonen & Slapen voornamelijk op dekbedden en hoofdkussens ligt, zijn partijen die daarbij bedtextiel kunnen leveren ideaal om samen mee te werken. Er bestaan zoveel verschillende soorten, opdrukken en kwaliteiten dat er eindeloos veel opties zijn.
Voorraadbeheer
Een ander groot punt is het voorraadbeheer. Dit is een groot onderwerp en omvat veel fasetten.
- Wat ligt er op dit moment in de hallen?
- Wat er binnenkomt, klopt dat?
- Wat er uit gaat naar de klanten toe, klopt dat?
- Worden er geen dubbele pakketten verstuurd?
- Is er structuur in de voorraad die er ligt?
- Kloppen de aantallen in de hallen met wat er in de webshop geregistreerd staat?
- Moet er bijbesteld worden?
Amitix is continu bezig met de uitbreiding van het voorraadbeheer zodat medewerkers van de expeditie gestructureerd te werk kunnen gaan waarbij foutreductie het belangrijkst is. Er is een app in ontwikkeling waarbij elk product gescant kan worden en de voorraad gecheckt kan worden. Later wordt dit systeem uitgebreid zodat bestellingen beter worden afgewerkt. Dus veel werk aan de winkel!
De webshop zelf
Ook de webshop zelf had veel aanpassingen nodig. De website was traag en er waren heel veel openstaande wensen. Een goed filter was er niet, vele automatiseringsslagen met betrekking tot orders en klantenservice waren niet gemaakt en er waren veel opmaak problemen. Kortom; er bleef heel veel liggen. De taken hebben we geprioriteerd en wekelijks is er bepaald welke elementen er eerst aangepakt moeten worden en deze zijn gefaseerd uitgebracht.
Op een gegeven moment is Weids Wonen & Slapen gemigreerd naar een nieuw thema welke enorme verbeteringen in de styling en snelheid van de site hebben opgeleverd. Ook de afrekenpagina en de bedanktpagina zijn compleet op de schop genomen. Alles om er voor te zorgen dat de klant zo goed mogelijk alle informatie die ze nodig hebben paraat hebben en makkelijk de webshop door kunnen lopen.
Oude situatie
Nieuwe situatie
Amitix, een kleinschalig softwarebedrijf uit Friesland, opgericht door Dennis van der Weide en Erwin Schaap in 2020, heeft zichzelf bewezen als een onmisbare partner voor Weids wonen en slapen. Ondanks hun bescheiden omvang, hebben ze een buitengewone impact gehad op ons bedrijf, vooral op het gebied van automatisering.
Sinds de samenwerking met Amitix is onze efficiëntie aanzienlijk verbeterd. De waardevolle tools die zij hebben ontwikkeld, hebben het planningsproces vereenvoudigd en gestroomlijnd. Hierdoor kunnen onze medewerkers hun taken sneller en met minder fouten uitvoeren. De automatisering die Amitix heeft geïntroduceerd, heeft niet alleen de workflow verbeterd, maar ook een aanzienlijke tijdsbesparing opgeleverd.
Een van de meest opmerkelijke veranderingen is zichtbaar in ons magazijn. Waar we voorheen meerdere medewerkers nodig hadden om de voorraad en bestellingen te beheren, hebben de oplossingen van Amitix ervoor gezorgd dat we nu met minder mankracht dezelfde taken kunnen uitvoeren. Dit heeft ons in staat gesteld om personeel vrij te maken voor andere belangrijke activiteiten binnen ons bedrijf, wat onze algehele productiviteit heeft verhoogd.
Wat Amitix echt onderscheidt van andere ICT-bedrijven, is hun betaalbaarheid. In vergelijking met andere spelers op de markt biedt Amitix hoogwaardige diensten tegen een fractie van de kosten. Dit maakt hen niet alleen een economische keuze, maar ook een slimme investering voor bedrijven die willen groeien zonder de bank te breken.
In conclusie, Amitix heeft een cruciale rol gespeeld in de groei en efficiëntie van Weids wonen en slapen. Hun innovatieve en betaalbare oplossingen hebben ons in staat gesteld om onze bedrijfsprocessen te optimaliseren en onze middelen beter te benutten. We kunnen Amitix ten zeerste aanbevelen aan elk bedrijf dat op zoek is naar betrouwbare en kosteneffectieve ICT-oplossingen.
Team Weids Wonen & Slapen